よくある質問

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(Q-01)COCO+とは何ですか?
店舗のお客様が無料で使えるWi-Fiスポットサービスです。スマートフォンのWi-Fi一覧からタップするだけでお手軽にWi-Fiが利用できるかんたんWi-Fiと、アプリまたはプロファイルをインストールすることで、強固な通信セキュリティによるWi-Fiが利用できる「あんしんWi-Fi」の2つの接続方式があります。
(Q-02)COCO+を利用するには料金が必要ですか?

料金はかかりません。店舗のお客様なら無料でWi-Fiサービスをご利用になれます。

(Q-03)あんしんWi-Fiにはどんな特徴がありますか?

強固なセキュリティによって通信が暗号化されるので、安心してご利用になれます。

(Q-04)あんしんWi-Fiの利用に必要なものは何ですか?

モバイル通信がご利用になれるiPhoneまたはAndroidなどのスマートフォンが必要です。また、ご利用にあたり、利用規約の同意と位置情報のアクセス許可が必要です。

(Q-05)あんしんWi-Fiは利用手続きが毎回必要ですか?

初回のみ3分程度で終わるかんたんな手続きが必要です。次回からは手続き不要で自動的にWi-Fiネットワークに接続できるようになります。

(Q-06)Androidアプリの利用手続きの途中で、位置情報のアクセス許可をしませんでした。どうすれば手続きを再開できますか?

設定画面から位置情報>アプリの権限>COCO+と進み「アプリの使用中のみ許可」を選択してから再度アプリを起動してください。

(Q-07)Androidアプリの利用手続きの途中で、Wi-Fiネットワークを許可しませんでした。どうすれば手続きを再開できますか?

設定画面からアプリの通知>詳細設定>特別なアプリアクセス>Wi-Fiの管理>COCO+と進み「Wi-Fiの管理をアプリに許可」を選択してから再度アプリを起動してください。

(Q-08)AndroidアプリでWi-Fiネットワークの接続を解除するにはどうすれば良いですか?

COCO+アプリから接続解除ボタンを押していただくか、Wi-Fi設定画面でCOCO+Secureを選択し削除するか、アプリをアンイストールしてください。※Androidバージョン10はアプリからの接続解除が行なえません。

(Q-09)COCO+のWi-Fiスポットを利用するのに個人情報(氏名・メールアドレス・電話番号など)の登録は必要ですか?

必要ありません。

(Q-10)Androidアプリでどうしてもうまく接続できません

お手数ですがアプリを削除してから、再度インストールして接続手続きをやり直してください。

(Q-11)iPhoneでCOCO+Secureの接続を解除するにはどうすれば良いですか?

設定アプリから「一般>プロファイル(VPNとデバイス管理)」と進み、COCO+のプロファイルを削除してください。